Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony u nas towar nie działa prawidłowo, skorzystaj z opcji darmowej reklamacji.

SPRAWDŹ JAKIE TO PROSTE:

• Wejdź na tę stronęi zaloguj się na swoje konto lub podaj numer zamówienia/numer faktury, jeśli złożyłeś zamówienie bez logowania.
• W Historii zamówień wybierz właściwe zamówienie i kliknij przy nim Zwróć / zareklamuj. Następnie wybierz Reklamacja.
• Wybierz reklamowany produkt, ilość oraz opisz powód reklamacji.
• W następnym punkcie wybierasz sposób zwrotu – Paczkomat, kuriera DHL, zwrot w salonie firmowym lub wysyłkę na własny koszt. Na koniec wybierasz preferowaną formę rekompensaty – zwrot pieniędzy, naprawę lub wymianę.
• Zostało tylko wysłać paczkę! W Strefie zwrotów i reklamacji możesz także sprawdzić status swojej reklamacji.

MINIMUM FORMALNOŚCI

• Zgłoszenie reklamacji w Strefie zwrotów i reklamacji przyśpiesza cały proces.

DODATKOWE INFORMACJE

Od czasu dostarczenia towaru do serwisu w ciągu 14 dni określimy, czy naprawa będzie kwalifikować się do naprawy gwarancyjnej, czy też nie i poinformujemy Cię o tym. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt. W przypadku reklamacji wymagającej odesłania towaru za granicę koszty wysyłki pokrywa kupujący.

Dla pewności we wszystkich sprawach związanych z serwisem prosimy najpierw o kontakt pod adresem [email protected]

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych.